NURO光の集団訴訟や障害について徹底解説！解約の注意点も紹介

インターネットサービスのNURO光には、過去に集団訴訟やるぞ！といった騒ぎや、通信障害が発生したことがあり、ネット上では、その評判は悪いような雰囲気があります。

今回の記事では、NURO光の障害や解約に関する注意点を解説します。

NURO光の集団訴訟というTwitter情報が！集団訴訟はどうなった？

NURO光の利用者が、パケロスや夜間の速度低下などを理由に、NURO光に対し集団訴訟を行うことを検討しているという話が2022年9月21日にツイッターで話題になりました。

NURO光は「高速回線」を謳っているのに、実際には夜間帯やお盆明けからインターネット速度が10Mbps以下に落ち込むことが多くなったという不満が多く寄せられているとうことです。

NURO光は2022年10月12日に公式サイトでトラブルの原因を発表

NURO光は2022年10月12日に公式サイトでトラブルの原因を発表した。

それによると、NURO光ネットワーク網内で特定事業者による「異常なトラフィック」が発生し、帯域を圧迫していたという。

集団訴訟はどうなった？

NURO光の利用者が、パケロスや夜間の速度低下などを理由に、NURO光に対し集団訴訟を行うことを検討しているという話が2022年9月21日にツイッターで話題になりましたが、その後どうなったんでしょうか？

集団訴訟を提起したという報告は見当たらず、現在も検討中である可能性が高いようです。

NURO光から謝罪や補償はあったのか？

NURO光からの謝罪や補償については、以下のような情報があります。

NURO光は2022年10月12日に、ネットワークの不安定さや速度低下の原因となった「特定事業者による異常なトラフィック」について調査結果を公開し、「お客さまおよび関係各位に多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。

NURO光は2022年9月12日以降、申し込みから開通までに4ヶ月以上かかった会員に対して、回線月額費用相当額（5,200円）を最大3ヶ月まで補償する特典を開始した。

しかし、パケロスや速度低下に対する具体的な補償は見当たらず、問い合わせ窓口も電話やメールのみである。

異常なトラフィックとは？

異常なトラフィックとは、ネットワーク上でやりとりされるデータ（パケット）の量やパターンが、通常とは異なる状態のことを言います。

異常なトラフィックの一般的な例は、DoS攻撃です。

DoS攻撃とは、ある特定のサーバーやネットワークに大量のパケットを送りつけて、サービスを停止させるような攻撃です。

異常なトラフィックは、ネットワークの速度や安定性に影響を与える可能性があります。

NURO光の障害発生の原因と対処法

NURO光で障害が発生する原因は、以下のようなものが考えられます。

これらの原因に対する対処法は、以下のようなものがあります。

これらの対処法で改善しない場合は、NURO光自体がつながりにくい可能性があります。

常時つながりにくい場合は、他社の光回線に乗り換えることをおすすめします。

NURO光を契約する前に知っておきたいこと

NURO光を契約する前に知っておきたいことは、以下のようなものがあります。

NURO光はサービスの特性上、申し込みにあたっての注意事項や利用制限事項があります。

例えば、工事費用や解約違約金が発生する場合があることや、サービス提供エリアが限られていることなどです。

これらの規約をよく確認してから申し込むことが重要です。

また、工事日程や開通日も電話で相談する必要があります。

申し込みから開通までには平均2ヶ月ほどかかる場合が多いです。

NURO光の工事では、屋内・屋外共に配線工事を行う必要があります。

屋内では壁面に穴を開けたり、コンセントを増設したりする場合もあります。

屋外では道路や敷地内に埋設されている管路から光ファイバーを引き出します。

これらの工事には管理組合や家主などの承諾が必要な場合もあります。

NURO光は本当に速いの？

NURO光は、理論値上は下り最大2Gbpsという高速な通信速度を持っています。

一般的な光回線は最大1Gbpsなので、NURO光は他社の2倍の性能を誇っています。

しかし、実際には2Gbpsもの速度が出ることはありません。

NURO光の平均通信速度は下り約560Mbps、上り約500Mbpsほどです。

これでも他社の光回線よりも速いですが、ご利用環境や時間帯によって変動することがあります。

NURO光と他社と比較したメリット・デメリットは？

NURO光のデメリット

NURO光は、通信速度や料金面でメリットが大きいですが、上記のようなデメリットもあります。

NURO光のメリット

NURO光に申し込むメリットは、以下のようなものがあります。

NURO光は、一部で通信障害やパケットロスなどが起きたようですが通常のユーザーにとっては、通信速度や料金面で他社の光回線と比べて優れていると言えます。

解約手続きの注意点と解約金の額について

NURO 光については他社の光回線に比べてメリットは大きいのですが、運悪くどうしても回線速度が遅くなったり繋がらなかったりした場合には、他社への乗り換えを検討した方がいいでしょう。

NURO光を解約する場合は、以下の手順を踏む必要があります。

また、NURO光を解約する際には、以下の費用が発生する可能性があります。

NURO光の契約解除料は廃止された？

2022年9月12日以降にNURO光に加入した方は、契約解除料が0円になりました。

これは、公式サイトまたは電話でのお申し込み時に適用されるプランです。

2022年7月以前にNURO光に加入した方は、契約期間内であれば、残り月数×500円（税抜）の契約解除料が発生します。

ただし、更新月（契約開始月から3ヶ月ごと）に解約すれば、契約解除料はかかりません。

契約期間はどこで確認できますか？

NURO光の契約期間は、契約開始月から2年間です。契約期間内で解約すると、契約解除料が発生します。

契約期間は、以下の方法で確認できます。

また、NURO光には「契約期間なしプラン」もあります。

このプランでは、契約開始月からいつでも解約できる代わりに、月額料金が高くなります。

NURO光から乗り換える方法はありますか？

NURO光から他社への乗り換えは、以下の手順で行えます。

NURO光の解約には最短で1週間ほどかかり、新規契約には大体3週間前後かかるためです。

2月～4月の引っ越しシーズンにはもう少し長くかかる場合もあります。

NURO光から他社へ無料で乗り換える方法は？

NURO光から他社へ無料で乗り換える方法は、以下のようになります。

他社回線解約金をキャッシュバックするキャンペーンを実施している光回線は？

他社回線解約金をキャッシュバックするキャンペーンを実施している光回線は、以下のようになります。

以上が他社回線解約金をキャッシュバックするキャンペーンを実施している光回線でＳが、時期によってはキャンペーンが終了していたり金額が変更になっている場合があります。

 

NURO光の集団訴訟や障害について徹底解説！解約の注意点も紹介まとめ

NURO光は高速なインターネットサービスとして知られていますが、過去には集団訴訟をするような口コミがあったり、通信障害が発生したことがあります。

この記事では、NURO光の障害や解約に関する注意点を詳しく解説しました。

一時期、一部エリアで通信障害があったよですが、NURO光は、評判としては通信が安定していて高速です。

NURO光を契約する前には、しっかりと情報を収集し、解約に関する注意点も把握しておくことが大切です。